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是什么在破坏网站的理解力

2023-02-25 围观热度 217常见问题
    一切说服都建立在理解的基础上,同样网站理解力是网站说服力的基础。如果网站没有足够的理解力,就很难有说服力。
    网站理解力的问题和我们日常生活中的对话非常相似。那些导致对话中不能相互理解,或者理解不清晰的现象,同样会发生在网站上。例如,用词不当,使用了有歧义的句子等。在网站上,我们可以把这类问题归为文案本身的问题。除此之外,还有很多企业在建站中经常出现理解力问题。这些问题都在破坏着网站的理解力。

1 缺少必要的网站元素

    缺少必要的网站元素,是非常典型的网站理解力问题。目前大部分企业网站,都可以通过增加必要元素大幅提高网站理解力。请看下面的案例。

图 3-8 所示是一家学校网站。看这张图片,你能知道这是一家什么样的学校吗?显然比较吃力。当然如果真想知道这家学校的情况,可以查看网站的“学校简介”页面。但是我们说过,营销型网站对此有更高的要求,要快速地让用户理解你,越快越好。

图3-8“树人学校”网站

2 与网站目标无关的图片和文字

    缺少必要元素会导致理解力下降,多了不必要的元素,同样也会导致理解力下降。当我们在做营销型网站策划和设计时,我们要时刻提醒自己谨记营销型网站的目标。避免使用和网站营销目标无关的图片和文字。
    下面的案例中所出现的问题,也是目前大多数中小企业网站存在的典型问题。

    如图3-9所示,这个网站第一屏中间的位置,有一张图和一行文字。

图3-9 网站中与营销目标无关的内容
    图的内容是“雄鹰展翅”。文字内容是:“永不停止的求新,求佳,为客户提供优质的服务,满足客户的需求”。
    这是一家出售建筑模板的网站,显然这张图和文字与网站的营销目标关系不大。这样的口号或者企业精神,也许应该出现在公司的会议室或老板的办公室,而不是网站上。

    我们再看网站右上角的柱状图,如图3-10所示。我想设计者为了找这张图是花了时间的。他们希望用这张图来暗示“业绩提升”或者“效率提升”,也可能是其他他们所想的好的意义。但是这些都跟网站的营销目标没有关系。相反,对于用户来说,这些都是信息的噪声,只会增加用户理解网站的负担。

图3-10 网站右上角与营销目标无关的柱状图

3 糟糕的设计和页面布局

    糟糕的设计也会导致网站的理解力问题。我们都有这样的经验:完全一样的文字内容,如果排版不当,读者就会错误理解段落之间的层次关系,对整个文字的内容产生误解。
    好的设计和页面布局,能够按策划人员期望的方式,突出重点,引导用户的视觉流程。
    在面对面的沟通中,说话的人有机会自己掌控说话的逻辑。他们可以自己决定先说什么,后说什么。听的人也只能跟着先听到什么,再听到什么。
    但是在说服力营销型网站上,说服逻辑不是由网站单独决定的。而是通过页面设计和布局引导用户共同实现。如果网站做得不好,就没有能力控制用户先看什么,再看什么。

    下面我们通过一个案例来理解这些内容。请稍稍记一下,你看如图3-11所示的页面时的视觉流程。即你先看了什么,再看了什么,什么是重点。  

    

图3-11 安装某宽带的案例
    看完了吧。回顾刚才的问题,你先看了什么,再看了什么,这个页面的重点是什么。把这些问题的答案写下来。找其他朋友再看一次,请他们也把答案写下来。看看答案一样不一样。
    糟糕的设计就是没有明确的视觉流程,也没有清晰的重点。它导致用户实际的视觉流程和策划人员期望的流程大不一样;用户认为的重点和策划人员期望表达的重点大不一样。

    下面我们来看一下,针对这个案例,同样的文案和内容,不同的设计效果的差异。图3-12是上面案例重新设计后的效果。

 

图3-12 修改后的宽带安装案例
    我们可以针对这个新设计,重新做同样的试验来检验网站是否能控制用户的视觉流程,同时突出策划人员想要突出的重点。
    让不同的人来看这个页面,然后问他重点是什么,看这个页面的视觉流程是什么。面对较好的设计,会有更多人的答案是统一的。而这个答案也是策划人员想要的。

    在新的设计中,重点对导航和第一屏的主要内容做了调整。为了方便你做进一步的对比,下面我将这两个设计的局部放在一起,如图3-13、图3-14所示。  

图3-13 页面头部和导航部分的修改对比

图3-14 第一屏主要内容修改对比
    页面头部的修改是:简化网站宣传语的设计,将咨询电话移到页面右上角。导航部分的修改表现为:对菜单分级,重点突出网站的两项主要业务。这个部分的修改应用到的知识点比较多。这些知识点在本书的后续章节中有详细讲解,你可以在读完本书之后,再回到这里细细体会,赶快继续吧。


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