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Windows服务器自助诊断

2023-02-22 围观热度 3614网络营销


    诊断是保持Windows云服务器解决方案的可靠性、可用性的重要部分。当Windows云服务器系统出现问题或可能面临风险时,通过云助手使用Windows自助诊断工具,可以一键发起系统全面诊断、分析根本原因、给出详细的检测报告和修复建议。

    应将诊断设置为日常优先事务,从而阻止小问题演变为大问题。

一、Windows自助诊断的优势

    相较于使用第三方诊断工具或用户自行诊断,使用Windows云服务器自助诊断有如下优势。

(1)全面。

    得益于阿里云十余年百万用户的经验,问题和解决方法不断沉淀于诊断工具中,使得ECS自助诊断的问题覆盖面远高于其他产品。

(2)准确。

    由于不断的问题闭环,ECS自助诊断的准确率稳定在90%以上。并且,系统内的AI根本原因分析系统可以根据多表象关联得出问题的根本原因。

(3)快速。

    即使ECS观测/分析项有上百个,由于采用并行采集和后端处理机制,也可以在数分钟内完成所有的诊断工作。

(4)极少打扰度。

    由于采集项只针对系统基础信息,数据分析由系统外部平台完成,整个诊断过程对于用户性能几乎无开销,对于用户业务具有极少打扰度。

(5)与时俱进。

    由于可以将当期热点问题、高危漏洞、用户通用习惯及时反馈至后端分析平台,ECS诊断能够快速跟进当下高风险问题,进一步避免漏报。

(6)可查询和审计。

    ECS诊断保存用户每一次诊断记录,可供用户随时查看诊断状态和报告,便于回溯和审计。

二、Windows自助诊断的范围

    对Windows实例的诊断内容大致可分为以下几类。

1.系统基线配置

    该诊断的目标是保证系统基础信息正确,能够在阿里云ECS上正常运行。诊断内容包括:

(1)系统版本。

    目前Windows Server 2008及之前的版本,微软公司已不再支持,因此强烈建议用户升级到最新版本,以获得稳定性和安全性的保障。

(2)补丁信息。

    对比系统已安装的补丁和已发布的高危漏洞补丁,提醒客户及时修复高危漏洞。

(3)驱动信息。

    版本过老的VirtIO驱动在新硬件上有可能存在无法启动、运行缓慢等问题,而新版的VirtIO/NVMe驱动不仅兼容更新的机型,同时有更好的稳定性,因此建议用户注意驱动的更新。

(4)激活信息。

    检索Windows是否已激活,同时诊断激活方式和KMS服务的可达性。

(5)coredump配置。

    合适的coredump配置可以在实例出现蓝屏等问题时生成内存转储文件,利用该文件可以方便地确定实例发生崩溃的原因,从而有针对性地优化问题,避免再次发生系统崩溃,导致业务中断。

2.系统基础

    使用状况该诊断采集系统内当前时间基本资源的使用状态,包括:
(1)CPU状态、使用率。
(2)内存容量、使用率。
(3)磁盘信息、使用率。
(4)高资源占用的进程信息。当以上所采集的资源使用超过基线定义时,系统会给出不同级别的告警,例如可定义内存占用超过80%为Warning,超过90%为Critical。

3.网络连通性诊断

    对于云计算而言,网络是基础且复杂的底层依赖之一。Windows GuestOS内部的各类配置可能导致用户无法远程登录到实例,或者实际业务无法顺畅运行。这些设置包括:
• 网卡配置。
• IP地址配置。
• 防火墙配置。
• 网络代理配置。
• 重要端口配置。

4.历史问题发现

    由于诊断具有时间性,大多数诊断项的目的是发现系统中当前配置错误、负载较高的问题。但是通过采集系统中的日志和记录文件,诊断结果还可以包括曾经发生的风险,提示用户或告警。
1)系统崩溃发现通过收集系统崩溃时自动产生的内存转储dump文件,对比文件信息和当前系统信息,可以知晓系统在何时发生过崩溃,从而发出告警。
2)日志错误分析通过收集系统日志,并添加特征关键字,可以匹配并发现系统发生过的错误,如服务启动失败、用户违规登录等。



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