诊断是保持Windows云服务器解决方案的可靠性、可用性的重要部分。当Windows云服务器系统出现问题或可能面临风险时，通过云助手使用Windows自助诊断工具，可以一键发起系统全面诊断、分析根本原因、给出详细的检测报告和修复建议。

一、Windows自助诊断的优势

    相较于使用第三方诊断工具或用户自行诊断，使用Windows云服务器自助诊断有如下优势。

（1）全面。

    得益于阿里云十余年百万用户的经验，问题和解决方法不断沉淀于诊断工具中，使得ECS自助诊断的问题覆盖面远高于其他产品。

（2）准确。

    由于不断的问题闭环，ECS自助诊断的准确率稳定在90%以上。并且，系统内的AI根本原因分析系统可以根据多表象关联得出问题的根本原因。

（3）快速。

    即使ECS观测/分析项有上百个，由于采用并行采集和后端处理机制，也可以在数分钟内完成所有的诊断工作。

（4）极少打扰度。

    由于采集项只针对系统基础信息，数据分析由系统外部平台完成，整个诊断过程对于用户性能几乎无开销，对于用户业务具有极少打扰度。

（5）与时俱进。

    由于可以将当期热点问题、高危漏洞、用户通用习惯及时反馈至后端分析平台，ECS诊断能够快速跟进当下高风险问题，进一步避免漏报。

（6）可查询和审计。

    ECS诊断保存用户每一次诊断记录，可供用户随时查看诊断状态和报告，便于回溯和审计。

二、Windows自助诊断的范围

1.系统基线配置

（1）系统版本。

    目前Windows Server 2008及之前的版本，微软公司已不再支持，因此强烈建议用户升级到最新版本，以获得稳定性和安全性的保障。

（2）补丁信息。

    对比系统已安装的补丁和已发布的高危漏洞补丁，提醒客户及时修复高危漏洞。

（3）驱动信息。

    版本过老的VirtIO驱动在新硬件上有可能存在无法启动、运行缓慢等问题，而新版的VirtIO/NVMe驱动不仅兼容更新的机型，同时有更好的稳定性，因此建议用户注意驱动的更新。

（4）激活信息。

    检索Windows是否已激活，同时诊断激活方式和KMS服务的可达性。

（5）coredump配置。

    合适的coredump配置可以在实例出现蓝屏等问题时生成内存转储文件，利用该文件可以方便地确定实例发生崩溃的原因，从而有针对性地优化问题，避免再次发生系统崩溃，导致业务中断。

2.系统基础

3.网络连通性诊断

4.历史问题发现