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小程序来了,如何运营推广?

2022-12-23 围观热度 90常见问题
小程序的出现,为广大商家提供了一个全新的流量入口,在新机遇面前,创业者与企业都需要做好充分准备。小程序实时触达、随用随走的特征,使它不能像企业的App一般去沉淀忠实用户,将用户留在小程序中,并且还要和在微信平台开展营销推广的竞争对手抢夺用户时间。
目前小程序不能在朋友圈中分享,在微信发布的最新版本中,虽然已经可以将小程序分享给好友或分享到微信群,但这和朋友圈的强大推广能力无疑存在着较大差距,尤其是运营微信群需要耗费大量的时间与精力。这种背景下,企业应该如何运营小程序,才能确保为企业源源不断地带来流量呢?
对广大运营人员来说,运营小程序应该遵循以下几个步骤:
◆如何让精准用户知道我们的小程序?
(1)移动互联网时代,广泛撒网式的传播推广变得不再适用,能够精准对接目标群体的定制营销受到了企业界的一致认可。而定制营销要求企业在开展营销活动前,对目标群体进行精准定位,并通过搜集其相关数据描绘用户画像。
(2)对于线下门店来说,外观独特的小程序码会是吸引顾客眼球的相当不错的选择,门店营人员可以将小程序码放入线上线下的营销活动中加以推广往往。需要注意的是,为了能够沉淀顾客,应该尝试让用户关注公众号或者加入微信群,然后通过进行社群运营来提高用户黏性,刺激重复购买等。
(3)向好友精准转发或者在微信群内分享。需要注意的是,转发或分享的应该是小程序页面,而不是直接发送小程序。二者之间对营销效果的影响非常之大,试想公众号运营人员向粉丝分享一篇有价值的文章时,粉丝会做何反应?直接分享一个公众号名片想要让粉丝关注,粉丝又会做何反应?小程序页面可以直接为用户提供某种服务,能够让用户感受到其价值,自然更容易得到认可。
服务于用户本地化生活的小程序,应该将微信群分享的范围限制在当地以内,在其他区域的社群内推广并没有什么价值。
(4)而类似于电商、出行、观影等工具类的小程序,在公众号、企业官网等渠道中投放往往会有不错的效果。
◆如何避免用户玩完就走?
(1)除了通过小程序页面接触小程序的少量用户外,大部分小程序用户首先看到的是小程序首页。所以,为了提高用户体验,应该将小程序首页做得简洁明了,让用户能够直接体验小程序的核心服务,让用户感受到其价值。
(2)小程序图标要有新意,名称要简短并能直接说明小程序的功能。不难想象,如果一个小程序被命名为“潜水的小明”,很难吸引足够的用户关注度。
(3)尽量避开轻型工具。如果小程序本身是日历、时钟、计算器这种轻型工具,对用户价值极低,因为人们通过智能手机就可以方便快捷地获取这些服务。
(4)当对小程序进行图文推广时,可以将内容做得丰富一些,并注重娱乐体验。
◆如何让用户形成裂变?
(1)开展邀请送好礼等活动,让老用户邀请新用户。
(2)线上线下结合,在线上为用户提供信息服务,实时解答用户提出的各种问题,线下由地推人员为目标群体细心演示,或者向目标用户发放小程序流程指导图。
(3)提高小程序的服务体验。即便再完美的小程序营销方案,如果没有优质的服务体验提供支撑,也根本不能取得良好效果。更为关键的是,如果小程序服务体验不佳,很多用户还会在微博、微信、知乎等社会化媒体中留下负面评论,给企业形象带来严重负面影响。
◆如何通过小程序为企业发展提供实际参考?
(1)对用户行为、数据等进行详细记录,并以日、周、月、季为单位制作小程序运营报表。(2)对用户行为及数据进行详细分析,描绘用户画像,然后结合自己的实际发展情况,制定战略决策,当然,这需要运营人员具备较强的数据解读及分析能力。
(3)强化所有组织成员对小程序的认识,即便和小程序运营无关的部门,也应该掌握小程序的相关知识,因为要想让小程序运营取得成功,需要企业各部门之间的协调配合。

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