很多企业都有这样一种400开头的电话，400电话是一种主叫被叫共享服务，即主叫方承担本地电话接入费，被叫方承担所有来电接听费。400电话是企业与客户沟通的有效桥梁和最直接的联系方式。

   无论是哪个企业，提供的服务或商品都不可能完全没有问题。当用户发现问题需要立即找你解决时，如果你的企业站使用的是一般服务电话、手机等联系方式，你晚上睡觉时可能会关机。这时候客户找不到你，不能及时帮他们解决问题，自然会影响网站用户的满意度。也许，你的服务或产品本身没有问题，只是可能由于用户的操作或者其它的因素造成的，当下用户无法使用上产品，但只要客户随时找不到你，就会影响客户满意度和用户体质，而400电话可以为企业解决这个麻烦。

   使用400电话可以让企业的电话永远不忙，让用户随时联系企业，对企业的服务更加满意。一个企业无论是做百度推广还是做SEO，最终目的都是为了获取订单。没有订单，就没有交易量，那么一切都没有意义。所以当用户进入你的网站或者在百度、论坛等地方了解到你的网站，想要咨询或者了解具体的情况，就需要一个沟通工具，400电话是最直接的联系方式，很少有用户不会使用。现在，社会上还有几个人不使用手机、不打电话的呢。

   对于一些客户来说，电话费将成为客户决定是否拨打电话的一个非常重要的因素。尤其是对于一些生活比较好的人来说，他们占了打电话的费用。如果电话费太高，他们可能会转到另一个稍低或免费的网站。而这些人很多都是目标客户，他们对产品是感兴趣的，只是考虑哪个选择是更优选而已。如果你的网站使用400电话，客户在打电话的时候会承担一部分电话费，这无疑体现了企业的服务导向的忠诚度，客户自然会觉得越来越多的目标客户愿意打电话。
   同样的客服的会话技巧也很重要，有效的沟通是在有效的时间内尽可能多地传达信息，得到对方的倾听和互动。另一方面也考验电话销售人员的耐心，应该耐心倾听对方的提问。在发表意见时，应该允许他适度地自由发言，除非不得已，不要打断。期间可以提问，探讨对方的需求和问题。注重倾听和理解，让同理心传递给你的电话听众，建立亲和力是有效电话沟通的关键。不要和客户争论，只要在客户听的时间内把信息传递给客户，这样他们就能理解你，认为你的话是可以接受的。如果你遇到一些不速之客，你应该礼貌地向他们解释，并向他们表达你的歉意或感谢。永远不要和演讲者争论。
   让自己的事业在互联网上扎根。相信很多中小企业都在思考这方面的问题。400电话的使用会让越来越多感兴趣的客户愿意拨打公司电话，从而提高企业站的订单周转率。