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女装品牌如何通过互联网做社群运营

2020-09-18 围观热度 234行业新闻

社群是企业构建私域流量的一种常见方式,但很多商家在做社群时会面临社群难以被激活的问题,能否搭建并维护一定数量的高质量的微信群成为企业社群营销成功与否的关键。本文,联享科技小编将以女装行业为例,为您提供一些做社群运营的思路。

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➤ 明确社群定位

社群搭建的第一步是明确社群的定位,社群主题越清晰明确,对应的用户越精准,用户的活跃度和粘性会越高,越不容易流失。在社群定位的选取上,需要特别注意避免一个群同时有多个主题,这样会让用户找不到主题,焦点模糊混乱,对客户失去吸引力。以绽放女装为例,他们在搭建社群时,按照不同的主题分为了面向线下分享活动的“线下俱乐部”、面向旅行交友的旅行社群,面向线上日常分享的生活交流群,从而使不同的用户在不同的社群中形成归属感。比如还有一些服装电商会搭建快闪群,微信群只服务于一次性的营销活动,活动结束即解散微信群,形成快闪的效果。

➤ 社群维护管理

任意社群都需要群主进行日常的维护管理,包括组织各类社群活动、解决用户入群基本需求、组织群内聊天互动,引导用户产生横向交流、确保社群环境和活跃度等,群主的工作可以有企业方负责,在群的数量较大形成一定规模的情况下,也可以从用户中选拔对品牌认可度高且擅长社群运营的人来承担这部分工作,但企业需要给群主具有吸引力的激励机制。比如基于产品的优惠政策,或基于个人提升的课程培训等。

➤ 基于内容提高社群粘性

内容是提升客户粘性的常用手段,内容生产的方式主要有BGC(品牌自生产内容)、PGC(专家、大VKOL生产内容)和UGC(用户自生产内容)三种。BGC的内容可以保障内容质量,但在内容生产效率、全面性、完备性方面会有较大的局限性;PGC对品牌资源有一定的要求,成本较高;UGC则是一种很好的补充手段,一方面有助于扩充社群内容;另一方面也有助于提高粉丝的积极性和主动性。但想要客户自生产内容,需要制定明确的激励机制。我们可以参考大众点评的写点评抽霸王餐机制。品牌方可以通过收集用户分享内容在整理成对应的专题、上传,构建用户社区,来提高用户的活跃度和留存率。

➤ 通过丰富商品品类构建销售闭环

社群运营也好、私域流量也好,其核心是客户,即客户是商家的主要资源。女装商家在完成客户社群的搭建维护之后,可以围绕目标客户补充商品品类,覆盖面向客户生活场景的多种商品,从而提升单客价值,实现销售额的增长。


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